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Privacidade
Condições de conclusão
conteudo
Última atualização: quarta-feira, 19 nov. 2025, 20:29
Privacidade e Segurança
TUTORIAIS ENDICACentral de ajuda
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Outras categorias:
Comunicação
Acesso e conta
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Notas e certificados
Acessibilidade
Conhecer a LGPD na plataforma
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Este tutorial orienta sobre como acessar as informações relacionadas à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) dentro da plataforma ENDICA. É importante para que você saiba como seus dados pessoais são coletados, armazenados, utilizados e protegidos, garantindo transparência e segurança.
» Passo 1
Acesse o ícone do seu perfil no canto superior direito. Em seguida clique na opção Perfil.
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» Passo 2
Clique em Resumo de retenção de dados, onde mostra as categorias e finalidades padrão para reter dados do usuário.
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» Passo 3
Se tiver dúvidas ou quiser exercer algum direito relacionado aos seus dados pessoais, envie uma mensagem para endica@agencia-deep.com.
Erros comuns
- Ignorar as informações de retenção de dados: pode gerar desconhecimento sobre direitos do usuário.
- Compartilhar dados sensíveis fora da plataforma: sempre utilize os canais oficiais para garantir segurança.
Links úteis:
- Alterar dados pessoais
Solicitar exclusão de dados+
Este tutorial orienta como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais na plataforma ENDICA, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). É útil quando você deseja que seus dados sejam removidos do sistema ou não sejam mais utilizados para finalidades relacionadas ao curso.
» Passo 1 - Contato oficial
Para solicitar a exclusão dos seus dados, envie uma mensagem para o e-mail oficial de suporte: endica@agencia-deep.com» Passo 2 – Informações necessárias
No e-mail, inclua:- Nome completo utilizado na plataforma;
- E-mail cadastrado;
- Motivo da solicitação (opcional, mas ajuda no atendimento).
» Passo 3 – Aguarde confirmação
A equipe responsável confirmará o recebimento da solicitação e informará o prazo estimado para exclusão dos dados.Erros comuns
- Enviar solicitação para outro e-mail: use sempre endica@agencia-deep.com
- Não incluir informações básicas (nome, e-mail): pode atrasar o atendimento;
- Não aguardar a confirmação: a exclusão não é imediata, depende do processamento pela equipe da plataforma.
Links úteis:
Redefinir senha
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Este procedimento deve ser usado quando o cursista esqueceu a senha de acesso ou deseja criar uma nova por segurança.
» Passo 1 – Acesse a página de login
Clique em Esqueceu o seu usuário ou senha?
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» Passo 2 – Informe seus dados
Na nova página, digite seu nome de usuário ou o e-mail cadastrado e clique em Buscar
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» Passo 3 – Confirme o envio do link
Será exibida uma mensagem informando que um link de redefinição foi enviado para o seu e-mail.
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» Passo 4 – Verifique seu e-mail
Acesse o e-mail cadastrado e clique no link de redefinição enviado.
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» Passo 5 – Crie uma nova senha
Após clicar no link, uma página será aberta para redefinição. Digite a nova senha e clique em Salvar mudanças.
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» Passo 6 – Acesse novamente a plataforma
Depois de redefinir a senha, você será redirecionado para a página do perfil. Clique em Todos os cursos para visualizar os cursos disponíveis.
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Erros comuns
- E-mail não recebido: Confirme se digitou o e-mail corretamente. Verifique também as pastas Spam, Lixo eletrônico ou abas secundárias (como “Promoções” ou “Atualizações”). Confirme se o e-mail usado é o mesmo cadastrado na plataforma.
- Link expirado: Solicite novamente a redefinição pela página de login.
- Senha não aceita: A senha deve atender aos requisitos mínimos de segurança.
Links úteis:
- Criar conta na plataforma
- • Fazer login (primeiro acesso)
Ainda com dúvidas?
Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail: endica@agencia-deep.com. Ao nos escrever, descreva detalhadamente o problema encontrado e, se possível, envie prints ou informações complementares. Assim, poderemos oferecer um atendimento mais rápido e eficiente.